Une reconfiguration du réseau au-delà des objectifs

Les efforts concertés durant cette dernière année ont permis de finaliser la reconfiguration du réseau et de favoriser le développement des deux salons de jeux. Non seulement la SLVQ a-t-elle accompli le mandat de diminuer le nombre de sites du réseau comme prévu dans le Plan de développement 2004-2007 de Loto-Québec, mais elle a surpassé les objectifs initiaux. L'ensemble du réseau des bars et brasseries a connu une réduction de 36,2 % de ses sites alors que le plan de reconfiguration prévoyait une réduction de 31 %. Le réseau compte désormais 10 735 appareils de loterie vidéo répartis dans 2 321 sites.

La SLVQ veillera à ce que l'offre de jeu soit demeure géographiquement diversifiée et suffisamment importante pour éviter la prolifération des appareils illégaux. Elle compte poursuivre ses actions de sensibilisation et de promotion des comportements du jeu responsable auprès de la clientèle, des propriétaires et des employés des établissements du réseau en conformité avec la certification sur le jeu responsable de la World Lottery Association (WLA).

La commercialisation responsable des appareils de loterie vidéo

L'approche de commercialisation responsable demeure au centre des activités de la SLVQ tout comme la gestion de l'accessibilité du réseau. Pour inciter ses détaillants à adhérer aux principes de gestion responsable, la SLVQ maintient son programme d'évaluation et d'amélioration continue des méthodes de gestion responsable afin d'assurer le respect des engagements rattachés au code de commercialisation dans l'ensemble du réseau. Les observations effectuées par les clients-mystères au cours de la dernière année ont révélé que la majorité des détaillants démontrent une amélioration constante à cet égard.

De façon à assurer la formation aux propriétaires et aux employés de bar en tout temps, une version en ligne de la formation Au hasard du jeu a été adaptée. Accessible jour et nuit, sept jours par semaine, cette formation permet aux détaillants et à leurs employés d'être mieux informés sur les jeux de hasard et d'argent lorsqu'ils sont confrontés à un joueur en difficulté et de remplir un rôle de premier plan en matière de jeu responsable.

Depuis juin 2008, plus de 2 000 participants ont suivi la formation en ligne. Cela porte à plus de 18 000 le nombre de propriétaires et d'employés de bar qui ont obtenu le certificat Au hasard du jeu depuis l'implantation des programmes de formation.

La filiale des loteries vidéo a de plus travaillé à la préparation du dossier de candidature pour que Loto-Québec obtienne la certification sur le jeu responsable de la WLA.

Détails du plan de reconfiguration

Retrait obligatoire des appareils

Parmi les mesures adoptées pour réaliser le plan de reconfiguration, la SLVQ a retiré les appareils de tous les sites exploitant quatre appareils et moins dans des secteurs ciblés en fonction du nombre d'habitants par appareil et du profil socio-économique des citoyens y résidant. Le retrait de ces appareils s'est effectué au rythme de l'implantation des deux salons de jeux.

Programme de retraits volontaires des appareils :

À cette initiative s'est greffé un programme de retraits volontaires s’appliquant dans l’ensemble de la province. Ce programme était offert aux détaillants possédant cinq ALV dans les zones ciblées et aux propriétaires de sites multiples (dix ALV) en échange d’une compensation équivalant à une année de commission. Le programme a pris fin en octobre 2006 et a permis de retrancher plus de 130 sites.

Par ailleurs, un programme de retraits volontaires est présentement offert jusqu’au 30 novembre 2009 aux détaillants situés dans un rayon de 2,3 km des salons de jeux de Québec et de Trois‑Rivières et qui ne sont pas visés par le programme de retraits obligatoires. La mise en place de ce programme permettra de ne pas hausser l’offre de jeu aux alentours de ces deux salons de jeux.

Nombre de sites
(au 31 mars de chaque année)

1 Cette approche s’appuie sur une recommandation de chercheurs.
2 Tel qu’il a été établi par le recensement 2001 de Statistique Canada.