Un réseau exploité dans l'ordre et la mesure

La Société des loteries vidéo du Québec (SLVQ) gère et commercialise dans l'ordre et la mesure un réseau d'environ 12 000 appareils répartis dans 2 000 établissements, incluant les salons de jeux de Trois-Rivières et Québec. Il s'agit du plus faible ratio d'appareils et d'établissements par habitant au Canada.

Province	Québec	Alberta	Saskatchewan	Manitoba	Nouveau-Brunswick	Nouvelle-Écosse	Terre-Neuve	IPE
Ratio ALV par 1000 habitants	1,48	1,65	3,86	4,79	2,66	3,06	3,93	1,91
Ratio établissements par 5000 habitants	1,20	1,38	3,10	2,11	1,82	2,07	4,02	1,39

Sources : Statistique Canada (chiffres de population du recensement 2011)
                   Rapports annuels : Québec (2011-2012) et autres provinces (2010-2011)

Depuis ses débuts, la SLVQ privilégie une approche de gestion responsable du réseau en assurant une couverture géographique adéquate et suffisamment importante dans le territoire québécois afin de contrer la prolifération d'appareils illégaux. Avant d'attribuer des ALV, une évaluation est effectuée selon des paramètres de gestion stricts qui répondent à une série de critères socioéconomiques précis. Cette évaluation lui permet ainsi d'assurer une répartition géographique équilibrée des appareils de loterie vidéo dans l'ensemble de son réseau.

La commercialisation responsable des appareils de loterie vidéo

Soucieuse d'offrir un divertissement de qualité et encadré, la SLVQ poursuit ses efforts de sensibilisation visant à promouvoir des comportements de jeu réfléchis auprès de la clientèle et des propriétaires de bars, en conformité avec la certification sur le jeu responsable de la World Lottery Association (WLA). Ces actions la placent à l'avant-garde de l'industrie en matière de commercialisation responsable et ont contribué à l'atteinte du niveau 4 de la certification de la WLA obtenue par Loto-Québec, en avril 2009. Il s'agit de la plus haute certification internationale en matière de jeu responsable.

Un partenariat avec les détaillants

La SLVQ mise sur un partenariat avec ses détaillants pour favoriser une gestion responsable des ALV et venir en aide aux joueurs qui en expriment le besoin. Un code de commercialisation [Format PDF, 710 Ko - Aide] et une formation spécialisée destinée aux propriétaires et employés de bars leur permettent de jouer un rôle de premier plan dans les établissements.

Grâce à la mise en place d'un programme d'évaluation et d'amélioration continue des méthodes de gestion responsable, la SLVQ vérifie régulièrement dans quelle mesure les dispositions du code sont respectées par les détaillants. Les observations effectuées par les clients-mystères révèlent que la majorité des détaillants adhèrent aux principes de gestion responsable et que les efforts de sensibilisation portent ses fruits.

Des propriétaires et employés de bars sensibilisés

Afin de joindre plus facilement les propriétaires et leurs employés, la formation Au hasard du jeu est offerte en ligne depuis 2008. La majorité des participants considèrent que cette formation est utile dans leur travail et jugent l'initiative excellente. À ce jour, près de 27 000 propriétaires et employés de bars du Québec ont suivi la formation depuis la mise en place du programme Au hasard du jeu en 2001.