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Un coupon de remboursement est émis automatiquement lorsque le nombre de crédits accumulés atteint ou dépasse 500 $. Les mises peuvent varier de 0,05 $ à 2,50 $, selon le type de jeu.
Le taux de retour
Le taux de retour aux joueurs est fixé à environ 92 % par la Société des loteries vidéo du Québec, ce qui excède largement le taux initial égal ou supérieur à 83 %, exigé par la Régie des alcools, des courses et des jeux. C'est dire que pour chaque dollar joué, le joueur gagnera, en moyenne, 0,92 $. Cette moyenne est atteinte après des millions de parties jouées et tient compte à la fois du hasard des résultats, de la multiplicité des jeux et de la variété des lots et des combinaisons possibles.
Le Service des appareils de jeux, faisant partie du Laboratoire des sciences judiciaires et de médecine légale du ministère de la Sécurité publique, vérifie et atteste le caractère aléatoire et le taux de retour de tous les jeux dans les appareils de loterie vidéo.
La différence entre le taux de retour et le taux d’encaissement
Le taux de retour et le taux d'encaissement sont deux éléments distincts. Il est important de ne pas les confondre. Le taux de retour a trait à la configuration électronique des appareils et fait l’objet d’une vérification par le Laboratoire des sciences judiciaires et de médecine légale du ministère de la Sécurité publique. Le taux d'encaissement n’est pas une valeur fixe et ne peut être programmé. Il dépend en grande partie du comportement du joueur qui décide de rejouer ou d'encaisser ses gains.
À titre d'exemple, sur un montant de 1,00 $ inséré dans un appareil :
| Exemple | Mise | Gain moyen | Taux de retour | Taux d'encaissement (si gains encaissés) |
| Mise initiale | 1,00 $ | 0,92 $ | 92 % | 92 % |
| Crédits gagnés rejoués | 0,92 $ | 0,85 $ | 92 % | 85 % |
| Crédits gagnés rejoués | 0,85 $ | 0,78 $ | 92 % | 78 % |
| Crédits gagnés rejoués | 0,78 $ | 0,72 $ | 92 % | 72 % |
| Total | 3,55 $ | 3,27 $ | 92 % |