Détaillants

Près de 8 700 détaillants avec terminal de jeux pour mieux vous servir

Le réseau de distribution de Loto‑Québec, l’un des plus importants du Québec, est composé de quelque 8 700 détaillants, lesquels sont maintenant tous munis d’un terminal de jeux. Ce réseau est réparti en 114 districts, desservis par autant de grossistes qui visitent chaque semaine les détaillants.

Soucieuse d’appuyer ses détaillants dans leurs activités de vente, Loto‑Québec leur fournit l’information, les outils et la formation appropriés à leur travail, s’assurant ainsi que la vente de loteries au Québec s’effectue dans l’ordre et la mesure.

3 centres régionaux au Québec

Outre son siège social, situé à Montréal, la Société dispose de trois centres régionaux, desservant chacun une portion du territoire québécois :

• Le centre Montréal et Nord‑Est du Québec, situé à Laval
• Le centre Montréal et Sud‑Est du Québec, situé à Montréal
• Le centre Québec et Est du Québec, situé à Québec

L'ouverture, en 1997, du bureau de Loto-Québec dans la ville de Québec, a permis d'offrir à la clientèle de la région de Québec et de l’Est du Québec les services d'accueil et de paiement aux gagnants, en plus de répondre aux besoins particuliers des consommateurs.

La technologie au service des consommateurs

Tous les détaillants de Loto‑Québec sont désormais équipés d’un nouveau terminal de jeux. Plus rapide et plus conviviale, cette nouvelle génération de terminaux possède de nombreux avantages!

Ce terminal est notamment composé d'un écran-détaillant plus grand (15 pouces) et d'un afficheur-consommateur numérique de 19 pouces. Toujours animé, cet afficheur présente une information variée à l’intention du consommateur : les transactions de validation, de l'information sur les produits de loterie, les gagnants, les prochains gros lots, les coordonnées du service à la clientèle de Loto‑Québec et la météo de la région. L'afficheur-consommateur diffuse aussi les alertes Amber (Alerte Médiatique But Enfant Recherché) afin d’aider les différents corps policiers du Québec à obtenir rapidement de l’information de la part de la population.

Rappelons que chaque année, plus de 450 millions de transactions sont réalisées sur les terminaux de jeux.

Vérificateurs libre-service

Tous les points de vente de Loto‑Québec sont maintenant munis d’un vérificateur de billets libre-service. Ce nouvel appareil permet au consommateur de vérifier lui-même si ses billets de loteries sur terminal et instantanées sont gagnants ou non.