http://lotoquebec.com/consommateur-avant-tout/ Description MesuresKPMG fr http://lotoquebec.com/consommateur-avant-tout/2009/10/21/suivi-plan-1 <img style="float: left;" alt="Image - Tableau de suivi des recommandations" src="http://general.loto-quebec.com/kpmg/plan_action.jpg" vspace="7" hspace="5" /><p style="padding-left:150px">La plupart des mesures liées aux recommandations du rapport KPMG sont déjà appliquées ou sont en voie de l'être. <br><br>Consultez la rubrique <a href="http://lotoquebec.com/consommateur-avant-tout/realisations">Réalisations à ce jour</a><span> afin d'obtenir plus d'information sur l'état d'avancement.</p> http://lotoquebec.com/consommateur-avant-tout/2009/08/26/zone-video <p> <img style="float: right" alt="Image - Accueil Zone vidéo" src="http://general.loto-quebec.com/kpmg/image_cat_loto-tv_f.jpg" /> Il vous est désormais possible de visionner les tirages de Loto-Québec et au moment qui vous convient. La nouvelle Zone vidéo présente en effet la version intégrale des tirages avec bouliers les plus récents et les capsules de la <i>Roue de fortune chez vous </i>de la présente saison au <a href="http://lotoquebec.com/video">lotoquebec.com/video</a>.</p><p>Ce nouveau système de diffusion des tirages sur le web permet de maximiser l'accessibilité à leur visionnement.</p><p>Grâce à Zone vidéo, visionnez les plus récents tirages avec bouliers de Loto-Québec de votre choix, comme si vous étiez présent en studio lorsqu'ils sont effectués!</p><p>Rendez-vous au <a href="http://lotoquebec.com/video">lotoquebec.com/video</a>!</p> http://lotoquebec.com/consommateur-avant-tout/2008/11/26/reclamations-instantanees <p>Loto-Québec publie et met à jour un rapport faisant état des réclamations de loteries instantanées en marché. Le consommateur pourra ainsi connaître, pour chacune des loteries instantanées mises en marché, le nombre de lots total et leur valeur, ainsi que le nombre de lots restants à gagner.</p><p>Pour obtenir plus d'information, visitez la page « <a href="http://lotoquebec.com/loteries/nav/fr/reclamer-un-lot#etat-des-reclamations-des-lots">État des réclamations de loteries instantanées</a> » sur le site internet des loteries de Loto-Québec.</p> http://lotoquebec.com/consommateur-avant-tout/2008/11/25/suivi-plan <p><img style="float: left;" alt="Image - Tableau de suivi des recommandations" src="http://general.loto-quebec.com/kpmg/plan_action.jpg" vspace="7" hspace="5">La plupart des mesures liées aux recommandations du rapport KPMG sont déjà appliquées ou sont en voie de l'être. Elles seront toutes effectives en avril 2009. <br><br>Consultez la rubrique <a href="http://lotoquebec.com/consommateur-avant-tout/realisations">Réalisations à ce jour</a><span> afin d'obtenir plus d'information sur l'état d'avancement.</p> http://lotoquebec.com/consommateur-avant-tout/2008/08/12/billet-code-conduite <p><a href="http://lotoquebec.com/consommateur-avant-tout/code-conduite"><img style="float: left" alt="Image - Code de conduite des d&eacute;taillants" align="middle" src="http://general.loto-quebec.com/kpmg/thumb_code_billet.jpg" /></a>Le 4 ao&ucirc;t dernier, Loto-Qu&eacute;bec a diffus&eacute; le <i>Code de conduite des d&eacute;taillants</i>, sensibilisant tous les points de vente sur les notions d'int&eacute;grit&eacute;, de respect et de responsabilit&eacute; sociale.</p><p>Consultez la rubrique <a href="http://lotoquebec.com/consommateur-avant-tout/code-conduite">Nouvelles mesures</a> afin d'obtenir plus d'information.</p> http://lotoquebec.com/consommateur-avant-tout/2008/07/16/bienvenue <p><img style="float: left" alt="Photo - M. Alain Cousineau" hspace="5" vspace="7" src="http://general.loto-quebec.com/kpmg/cousineau_haut.jpg" />Cette section a pour but de vous informer sur la mise en &oelig;uvre des 35 recommandations du rapport KPMG se rapportant aux procédures de paiement de lots de loterie.</p> <p>L'intégrité de nos opérations a toujours été une préoccupation majeure au sein de l'entreprise. Nous nous imposons un devoir d'extrême vigilance.</p> <p>La Société a d'ailleurs réagi promptement lorsque les médias ont révélé, en octobre 2006, que le pourcentage de gains des détaillants en Ontario était plus élevé que celui des autres joueurs.</p> <p>Bien que l'analyse de la situation au Québec ait permis de constater que, sur le plan statistique, aucune raison ne permettait de croire que les détaillants de Loto-Québec gagnaient plus fréquemment que les autres joueurs de loterie, la Société a voulu s'assurer que les risques associés au processus de paiement des lots de loterie étaient réduits au minimum. Loto-Québec a ainsi confié à la firme externe KPMG Services-conseils le mandat d'évaluer ses façons de faire afin de s'assurer que le bon lot est remis à la bonne personne.</p> <p>Le 30 avril dernier, Loto-Québec présentait aux médias un bilan positif des réalisations liées aux 35 recommandations du rapport KPMG, déposé en octobre 2007. Il nous importait également de le partager avec tous les consommateurs.</p> <p>Je vous invite donc à naviguer à travers cette nouvelle section de notre site internet, afin d'obtenir plus d'information sur la mise en &oelig;uvre des nouvelles procédures se rapportant au paiement de lots aux gagnants de la loterie. Cette information sera mise à jour au fur et à mesure que les travaux avanceront.</p> <p>Enfin, j'en profite pour vous remercier de la confiance que vous nous témoignez depuis 37 ans, et vous souhaite une bonne visite!</p> <p><b>Alain Cousineau <br /> Président et chef de la direction de Loto-Québec</b></p>