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Communiquez avec notre service à la clientèle par courriel à service_clientele@loto-quebec.com ou par téléphone. Nous serons heureux de vous répondre.
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Téléphone : 1 866 611-LOTO (5686) (sans frais)
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| Besoin d’aide? Si des aspects de votre vie sont affectés par un problème de dépendance au jeu ou que vous êtes proche d’une personne aux prises avec ce problème, composez sans frais le 1 800 461-0140. Ce service d’aide téléphonique est bilingue, confidentiel, gratuit et disponible 7 jours sur 7, 24 heures sur 24. |
Loto-Québec
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Site web : lotoquebec.com
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Les succursales de la Banque Nationale du Canada ont cessé de payer les lots de Loto-Québec le 1er avril 2008.
Quel que soit le montant gagné, vous devez vous conformer à certaines règles de base dans le processus de réclamation d'un lot.
Consultez la section Réclamer un lot.
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Mise à jour : 24 avril 2013